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1. 医闹频发，新时代的患者与医生，谁才是真正的弱者？

医闹频发，新时代的患者与医生，谁才是真正的弱者？

医患绝不应有过多的矛盾和***，也不该有强弱之分。因为共同面对最大的问题是疾病。患者因有各种自己无法自愈的严重或慢性难愈的病苦找医院医生诊治。而医生把现有的医疗技术设备全部用上也不可能把疾病彻底控制或根治，医学之路艰难漫长，甚至根本就没有终点。而人类疾病变幻无穷，也可以说只要有生命的存在，就可能有疾病相随，人类与疾病的斗争遥远无期，永无止境。现代最好的医患方式应该相互信任，体谅，包容共同战胜病魔，使人类健康生活。现简述两点。

一，中国医生道德规范。

1，中国古代医家认为，医生应从患者的痛苦出发，把患者当亲人来对待。"不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想"。

2，中国古代医家注重道德，精于医术。博极医源，精勤不倦。省疾问病要"至意深心，详察形候，纤毫勿失，处判汤药，无得参差。"

3，古代医家把及时抢救患者作为自己的天职，"见彼苦恼，若己有之，深心凄怆，勿避昼夜，寒暑，饥渴，疲劳，一心赴救。"

4，中国古代医家精通医学，严肃医风，正确诊断，合理治疗。

医生如果在诊治病患时做到这些，为患者营造体贴，温馨，舒适的就医环境，病患满意度上升，医患关系就会融恰，亲切，矛盾自然减少。

二，患者应该具有的素养和心态。

患病是无辜无奈的，很多疾病危及生命，使人悲痛，绝望，沮丧，身心遭受严重创伤和打击，患者和家人烦燥，焦虑，不安时时困扰，情绪难以平静，就诊过程中难免产生过激行为。同时对医院和医生抱有过高的期望，错误地认为患病后住院交费医生就必须把病治愈，否则对医生不满甚至产生仇恨。这就给医患关系埋下严重隐患。

其实医生绝对不是传说中的神仙，包治百病，起死回生，医生也是有血有肉会生老病死的普通人，只不过多学习和撑握了诊治疾病的知识和方法，尽职尽责担负起治病救人的责任，终生践行医者仁心，赈救苍生的精神。同时医学本身就不属于完美的科学，再完美的治疗方法和神奇药物用在不同人身上会产生不同的正作用和副作用。实际医学就是平衡学，用现代医疗方式以最好的疗效和对人体最小的伤害诊治各种病患。人体太复杂，有很多的未知领域和无法解决的难题急待我们一代代医学研究和攻克。千万别把医生当成救世主，请用平常心态，普通的目光审视医院和医生！

综上所述，医患之间根本不存在高低强弱之分，更不应该有矛盾和仇恨，通过科学的发展，医学的进步，让更多更好的医疗技术造福全人类！

患者和医生，谁是真正的弱者？？？

什么时候开始，患者和医生的关系变成相互争抢弱者帽子的游戏了？

题主是三甲医院的专家级医生，提出这个问题想必也是经过深思熟虑的，肯定也经过或是看过不少医患关系紧张引发的***。作为一个自然人，我们都要去医院，都要面对医生，都有可能面临医患***，那么到底该怎么处理医患矛盾，遇到医疗事故和矛盾***时究竟有没有一套成熟的方法和机制呢？什么时候患者才不用靠一哭二闹三上吊来***呢？这些问题太大，我一个扶贫的也解答不了，我只说一下自己全程参与调解的一次医患***，希望对题主的困惑和问题能提供一些参考。

2018年冬天，快过年了，我们迎接完年度考核就准备回去过年了，结果村里的贫困户老万出事了。老万是低保户，因病致贫，做过两次心脏搭桥手术，常年靠药物维持。家里收入靠低保和妻子打零工，两个孩子读书，家庭确实很困难。11月份，老万突感不适，就去了县医院，结果人家诊断后认为老万可能是搭桥手术后遗症，让他转院。老万同意了就转到了市里的一家医院，诊断检查后医生认定老万没有什么问题，老万自己在医院躺了几天后也觉得好多了，能走能跳的，于是就办了出院。

回村以后老万还去合作社打了几天工，挣了八百多块钱，散步碰到他我还跟他开玩笑，说老万精神头越来越好了。结果到了一月底，老万突发心脏病摔倒在地，救护车开到半路人就咽气了！老万有三个兄弟两个姐姐，平时对老万一家基本没帮过忙，孩子读书经济困难上门借钱没有一个肯搭把手的，还是我们工作队给想的办法。现在老万死在了救护车上，这帮亲人们跳出来了，纠结了二十多人包了三个面包车把救护车拦停，直接押着救护车和老万的尸体去了市里的那家医院，叫嚣着要医院血债血还之类的口号。

眼见着事情要闹大，村里，乡里和我们工作队也都赶到了医院。医院方面拿出了当初所有的诊断证明和检查报告单，可是家属们看都不看，甚至直接把老万抬着堵在了门诊部大门口。我们也着急，涉事的是贫困户，是我们的帮扶对象，肯定不能不管。最后我们把当初的诊断结果和报告拿着，请医院相关科室和涉事医生及家属代表坐下来开了一个会，由我们主持，经过半天的争吵，双方各退一步，请第三方进行尸检和调查，在调查结果出来之前，家属必须撤离医院。我们和村里干部把家属们带了回去。

两天后结果出来了，老万属于突发性心脏病，有既往病史，两次搭桥让他的心脏本来就特别脆弱，任何的刺激都可能引发死亡。拿着第三方的结果我们去做家属的工作，可他们还是不相信，甚至他哥哥威胁我们说，会去市里省里乃至中央去告，告村里和工作队与医院串通，合伙欺负老百姓云云。最后还提出条件，让医院拿出60万，这事就算了结！但是调查显示人家医院确实没有责任，这个钱自然也不可能给，所以事情一时就僵住了。

最后事情是怎么了结的呢？还得我们的村干部给力。村干部找到老万的妻子，晓之以理动之以情，历数老万兄弟姐妹们平时的做派，指出他们的做法与老万平时的为人格格不入，说他们胡闹要钱的目的是讹诈，是犯罪行为，一旦被牵连，有可能最后会影响两个孩子以后读书和工作等等。老万的妻子作为最主要的当事人选择了和医院和解，医院也本着人道主义精神给了5万元慰问金，这事才算彻底了结。

这件事给了我很大的***，让我重新认识了农民的“淳朴”，原来他们有的人很本分，有的人则自私自利，不顾亲情，一心钻到钱眼里，在他们看来什么事情都可以用钱来衡量。同时我也近距离感受到了医患矛盾发生后，调解起来究竟有多难！难在以下几点：

一是没有一套公认的处理流程和规则。问题出来后感觉医院方面比我们还慌张，院长一个劲的给我们打电话，让我们想办法把人弄回去，医院方面就没有一个成熟的应对机制？就没有一支随时可用的应急队伍？任由他们直接闯进医院，堵住大门？

二是没有可操作性的规章制度。问题发生后我们第一时间联系了卫计部门，他们都没有一个能拿出来就用的章程，最后派了和副主任来和我们一起住在医院调解，仅此而已。

三是对医闹的认定不明确。事情发生后，医院方面曾多次称呼老万的家属们为“医闹”，这也***了家属的情绪。到底怎么样才算医闹，和正常投诉有啥区别，也没谁跟我们解释清楚过。